Détection des signaux faible et leadership, les leçons de BlaBlaCar

Établir un Cadre de Travail Centré sur les Valeurs
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Le premier défi évoqué par Olivier Bonnet, CTO de BlaBlaCar, concerne l'embauche du premier engineering manager lors d'une phase d'expansion :

• “Comment organiser ce recrutement ?”
• “Comment identifier le bon profil ?”
• “La boite passe en remote, je ne sais plus qui fait quoi…”
• “Comment mettre en place les bons rituels ?”
  
  

L'une des problématiques centrales abordée par Olivier Bonnet, CTO de BlaBlaCar, et Antonin Gaunand, expert en leadership, durant le Tech Rock Summit était la nécessité de poser un cadre de travail solide et cohérent, particulièrement crucial lors des phases d'expansion rapide des entreprises. Ils ont discuté de l'importance de définir clairement le mode de fonctionnement de l'organisation, une étape fondamentale pour assurer une croissance harmonieuse et structurée.

“Il n’y a pas de recadrage sans cadrage” - Antonin Gaunand

Chez BlaBlaCar, confrontée à cette problématique lors de son expansion, la solution adoptée a été l'implémentation d'un modèle de management basé sur des valeurs fortes. Ce choix stratégique a permis de créer un cadre de travail où les actions et les décisions sont guidées par un ensemble de principes clairement définis, assurant ainsi une cohérence et une direction commune à l'ensemble de l'entreprise.

Olivier Bonnet, CTO de BlaBlaCar, a partagé le triptyque de valeurs : "Dream, Decide, Deliver" qui incarne parfaitement cette approche. Chaque valeur joue un rôle spécifique dans la formation du cadre de travail et dans la culture d'entreprise :

• Dream (Rêver) : Encourage les employé•es à avoir une vision ambitieuse et à long terme, à imaginer ce qui pourrait être possible, stimulant ainsi l'innovation et la créativité.
• Decide (Décider) : Met l'accent sur l'importance de prendre des décisions éclairées et rapides, permettant à l'entreprise de rester agile et réactive face aux défis et opportunités.
• Deliver (Livrer) : Se concentre sur l'exécution et la réalisation des objectifs fixés, assurant que les idées et les plans se transforment en actions concrètes et en résultats tangibles.
  
  

« Meet : c’est comme une réunion, mais ou on ne prend pas de décision » - Antonin Gaunand

Ces valeurs ne sont pas de simples mots affichés dans les bureaux de l'entreprise ; elles sont intégrées dans les rituels quotidiens de BlaBlaCar. Par exemple, lors de l'organisation des réunions, ces valeurs guident la structure et l'objectif de chaque session. Les réunions sont catégorisées selon ces principes : certaines sont dédiées à l'exploration d'idées et de visions (Dream), d'autres à la prise de décisions importantes (Decide), et d'autres encore aux mises à jour et au suivi des projets en cours (Deliver). Ce cadrage basé sur les valeurs permet d'optimiser l'utilisation du temps, d'éviter les réunions inefficaces et de s'assurer que chaque interaction contribue de manière significative à la mission globale de l'entreprise.

En adoptant ce cadre de travail axé sur les valeurs, BlaBlaCar a réussi à instaurer une culture d'entreprise forte et unifiée, facilitant la prise de décision, l'innovation et l'exécution efficace des projets, même dans un contexte de croissance rapide et de changements constants.

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Détecter les signaux faibles ‍

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Le Tech.Rocks Summit a également été l'occasion pour Olivier Bonnet, CTO de BlaBlaCar, de partager ses stratégies pour maintenir un leadership efficace en contexte de télétravail. Dans une équipe de 300 personnes, établir une relation de confiance avec chaque membre est un défi, qu’il relève avec une méthodologie bien rodée :

• Relais de Confiance : il met l'accent sur l'utilisation de relais de confiance dans les grandes équipes pour une communication directe et la gestion proactive des tensions.
• Utilisation des Outils Collaboratifs : Olivier Bonnet utilise activement plus de 400 chaînes Slack pour surveiller les dynamiques d'équipe, détecter les collaborations fructueuses et les tensions potentielles.
• Expression explicites des attentes de l’entreprise : La clarté des attentes est essentielle, surtout en remote. Olivier Bonnet insiste sur l'importance d'expliciter les attentes de l'organisation, plutôt que de les laisser implicites. Cette transparence aide à identifier les collaborateurs qui peuvent s'éloigner du cadre attendu, par manque de compréhension ou de communication.
  
  

L'intervention a également abordé le "Projet Aristote" de Google, une étude approfondie sur les équipes performantes menée entre 2012 et 2015. Cette étude a révélé que la sécurité psychologique - la liberté de s'exprimer sans crainte dans une équipe - est un élément clé de la performance. Antonin Gaunand a précisé que la sécurité psychologique va au-delà de la simple bienveillance ; elle implique la capacité de soulever des problèmes délicats et de fournir des retours constructifs.

Un point critique soulevé par Olivier Bonnet est la tendance des équipes à toujours être d'accord, ce qui peut en réalité indiquer un manque de discussions profondes et honnêtes. La présence d'opinions divergentes est un signe de santé dans une équipe, car elle indique que tous les points de vue sont exprimés et pris en compte dans la prise de décision. Antonin Gaunand renforce cette idée en déclarant qu'il s'inquiète lorsque tout le monde est d'accord ; l'objectif doit être de cultiver un environnement où le désaccord est non seulement accepté, mais encouragé.

Enfin, Olivier Bonnet conclut en soulignant l'importance d'explorer toutes les alternatives possibles lors des réunions. Il suggère qu'une personne prenne le rôle de défenseur d'une proposition radicalement différente pour assurer une compréhension complète de tous les aspects d'un problème avant de prendre une décision.

Ces stratégies et insights offrent aux leaders technologiques des outils précieux pour naviguer dans le paysage complexe du leadership à distance, en assurant une communication efficace, une prise de décision éclairée, et un environnement de travail où chaque membre de l'équipe se sent valorisé et entendu.

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